Comment créer un compte

Bienvenue à Sprout! Inscrivez-vous à l’aide de l’appli mobile. 

La première étape est de télécharger l’application mobile  « Sprout At Work » de l’App Store ou Google Play. Ouvrez l’appli, puis cliquez sur « S’inscrire ».  

Chaque entreprise a un nom de programme unique.  Le nom de programme constitue la première partie de l’URL (la partie en gras : entreprise.sproutatwork.com). Si vous ne connaissez pas le nom de votre programme/URL, veuillez contacter votre administrateur du mieux-être ou envoyer un courriel à [e-mail] en indiquant le nom de votre entreprise.  

Si votre entreprise utilise l’authentification unique (Single Sign-On ou SSO), allez directement à la section ci-dessous.

Pour vous inscrire, il faudra entrer votre adresse courriel et un nouveau mot de passe. Contactez votre administrateur du mieux-être si vous ne savez pas s’il faut utiliser votre adresse courriel personnelle ou d’entreprise.  

Assurez-vous d'avoir entré correctement votre adresse courriel.

Vous pourriez aussi être invité à fournir les informations suivantes : 

1. Nom et prénom
2. ID de l’employé

Ensuite, veuillez lire et accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité pour continuer. Cliquez sur « Suivant ».  

Vous pourriez être invité à enter votre lieu de travail. Cependant, cette information est peut-être déjà fournie si votre entreprise utilise notre intégration du SIRH. 

À partir du menu déroulant, sélectionnez les options qui reflètent le mieux votre lieu de travail et votre service.  

Veuillez lire et accepter les conditions générales.

Un courriel de confirmation sera envoyé à l’adresse courriel que vous avez fournie. Cliquez sur le lien dans le courriel pour confirmer la création de votre compte. 

Authentification unique 

Il se peut que votre entreprise utilise l’authentification unique (Single Sign-On ou SSO) pour se connecter à Sprout. Si c’est le cas, vous serez redirigé à la page de connexion de votre entreprise une fois l’adresse URL entrée. 

Si vous êtes déjà connecté à votre réseau d’entreprise, vous serez automatiquement connecté à Sprout et vous pourrez compléter votre inscription. 

Si vous n’êtes pas connecté, veuillez entrer vos informations d’entreprise (courriel et mot de passe). Vous n’avez pas besoin de créer un compte et un mot de passe uniques pour Sprout. 

Vous serez ensuite redirigé vers Sprout pour compléter votre inscription. 

Dépannage des problèmes et des erreurs

1. Pourquoi on me demande de saisir une adresse courriel valide? 

Si vous utilisez la fonction de remplissage automatique pour compléter votre adresse courriel, il pourrait y avoir un espace de trop à la fin de votre adresse courriel.  Veuillez vérifier et supprimer les espaces après votre adresse courriel. Assurez-vous d’avoir entré correctement votre courriel. 

2. J’essaye de m’inscrire, mais ce message apparaît : « Votre compte utilisateur n’a pas encore été enregistré. Veuillez réessayer dans X heure(s) ou contacter votre administrateur du mieux-être pour obtenir de l’aide. » 

Ceci signifie que votre entreprise utilise notre intégration du SIRH pour valider que vous êtes admissible au programme.  Si vous recevez cette erreur, votre adresse courriel ne figure pas dans le fichier le plus récent que nous avons reçu de votre organisation.  Veuillez patienter pendant le temps indiqué et réessayer ou contactez votre administrateur du mieux-être.