Guide de dépannage Strava

A) Comment fonctionne le suivi automatique de l’activité de Strava :

1. Strava enregistre vos données d’activité (p. ex., sorties à vélo) au courant de la journée.
2. Par la suite, votre appli Strava est synchronisée périodiquement avec le nuage de Strava pour sauvegarder vos données et les rendre accessibles en ligne et à partir d’autres applis que vous autorisez, comme cette application.
3. Lorsqu’une nouvelle activité apparaît dans le nuage de Strava, l’application la repère automatiquement et vos progrès vers des niveaux, des objectifs personnels et des défis augmentent.

Note 

Lorsque des nouvelles données d’activité sont disponibles dans le nuage de Strava, l’application peut prendre jusqu’à une heure pour les repérer. Vous pouvez voir la dernière fois que Sprout a vérifié s’il y avait des nouvelles activités dans vos applis et vos appareils connectés sous :  Moi > Profil > Applications et appareils.

B) Dépannage:

Si votre appareil ne se synchronise pas avec l’application, essayez les conseils suivants :

En premier, essayez de déclencher manuellement la synchronisation de votre appareil.

1. Déclenchez manuellement la synchronisation de vos données avec l’appli Strava. Cliquez icipour savoir comment faire sur Android. Cliquez ici pour savoir comment faire sur iOS.
2. Déclenchez manuellement l’application pour qu’elle vérifie s’il y a des nouvelles activités Strava. À partir de la page « Accueil », touchez le bouton « Applications et appareils » dans le coin supérieur gauche pour accéder à la page « Applications et appareils ». Vous pouvez aussi y accéder en sélectionnant : Moi > Profil > Mes applications et appareils.
3. Sélectionnez Strava sous l’onglet « Connecté » et touchez « Synchroniser maintenant ».

Si les directives ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de désactiver/réactiver les autorisations à l’application. 

1. 1. Déconnectez Strava de l’application en sélectionnant : Moi > Profil > Mes applications et appareils. Sous « Connecté », faites glisser vers la gauche sur Strava et touchez « Déconnecter ». Vous pouvez aussi le faire en sélectionnant : Strava  > 3 points dans le coin supérieur droit > Déconnecter.
2. Fermez l’application.
3. Accédez au site Web de Strava (https://www.strava.com/login) et désactivez les autorisations à l’application (Paramètres > Mes applications > Gérer les applications tierces > Retirer l’accès à droite de l’application).
4. Reconnectez Strava en sélectionnant Strava puis « Connecter » dans l’application.

Note

Une fois la connexion à votre appareil rétablie, les derniers 7 jours d’activité seront automatiquement synchronisés. Cependant, si la synchronisation n’a pas été effectuée depuis plus de 7 jours, il faudra faire le suivi manuellement pour ces journées, en utilisant votre appareil comme référence. 

C) Activités

Pour voir la liste d’activités admissibles, à partir de Sprout, cliquez sur l’icône de l’appareil et sélectionnez Strava > Activités admissibles.