Guide de dépannage Polar

A) Fonctionnement du suivi automatique de l'activité de Polar

1. Votre appareil recueille vos données d'activité (p. ex. vos pas et vos séances d'entraînement) tout au long de la journée.
2. Votre appareil se synchronise périodiquement avec l'application Polar Flow sur votre téléphone.

Remarque
Une fois que de nouveaux renseignements sur votre activité sont accessibles dans l'infonuage de Polar, leur récupération par l'application peut prendre jusqu'à une heure. Vous pouvez consulter le moment où l'application a vérifié la présence de nouvelles activités pour la dernière fois, pour chacune de vos applications et de vos appareils connectés, sous : Moi > Profil > Applications et appareils.

B) Dépannage

Si votre appareil ne se synchronise pas avec l'application, vous pouvez essayer ce qui suit :

D'abord, assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil et l'application Sprout at Work sont tous les deux à jour.

Ensuite, essayez de déclencher manuellement une synchronisation de votre appareil :

1. Déclenchez manuellement une synchronisation de votre appareil Polar à partir de votre application Polar Flow.
2. Demandez manuellement à l'application Sprout de vérifier la présence de nouvelles activités Polar. À partir de la page « Accueil », touchez le bouton « Applications et appareils » dans le coin supérieur gauche pour accéder à la page « Applications et appareils ». Vous pouvez aussi le faire en touchant : Moi > Profil > Mes applications et appareils.
3. Touchez Polar sous « Connectés », puis touchez « Synchroniser maintenant ».

Si ce qui précède ne fonctionne pas, essayez d'effacer et de réactiver les autorisations accordées à l'application.

1. Déconnectez Polar de l'application. Pour ce faire, touchez : Moi > Profil > Mes applications et appareils. Sous « Connectés », balayez vers la gauche sur Polar, puis touchez « Déconnecter ». Vous pouvez aussi le faire en touchant : Polar > les trois points dans le coin supérieur droit > Déconnecter.
2. Fermez l'application Sprout.
3. Reconnectez Polar en touchant Polar, puis « Connecter » dans l'application.

C) Données biométriques et activités

Les données biométriques suivantes peuvent être synchronisées de Polar vers Sprout :

• Taille
• Poids
• Sexe
• Âge et date de naissance

Pour afficher la liste des activités prises en charge, dans Sprout, cliquez sur l'icône de l'appareil et sélectionnez Polar > Activités prises en charge.